İade Politikası | amps.com.tr - Geri Ödeme Şartları
amps.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuzda sunulan hizmetler dijital içerik kapsamındadır. Bir kullanıcı hesabına para yatırdığında ve bu miktar oyunlarda veya bahislerde kullanıldığında, kural olarak iade işlemi gerçekleştirilemez. Tüm finansal işlemler amps.com.tr genel şart ve koşullarına tabidir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Bazı istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, herhangi bir oyun veya bahis etkinliğinde hiç kullanılmamış olması.
- Yetkisiz bir üçüncü tarafın kullanıcının ödeme yöntemini kullanarak işlem yaptığının kanıtlanması (bu durumda yasal mercilerin raporu gerekebilir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabı askıya alınmışsa.
- Bonus veya promosyon kazançları için yapılan iade talepleri.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreci başarıyla tamamlanmamış hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade nedenini belirten belgelerin sunulması zorunludur. amps.com.tr yönetimi, ek belge veya kimlik doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Onaylanan iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelemeye alınır. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan tutar, mümkünse işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı gecikmelerden amps.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikası veya finansal işlemlerle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: support@amps.com.tr
- Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden 7/24 erişilebilir.
Обновлено: 26.07.2026 19:23